Telemedicina

É uma videochamada, como tal pode ser realizada à distância, onde o médico veterinário pode avaliar o estado de saúde do seu animal, com as limitações derivadas à distância, como a impossibilidade da realização de exame físico objectivo, no entanto permite dar orientações, prescrever exames a realizar (quando aplicável) e aconselhar sobre o próximo passo a tomar.

Basta aceder a um dos links acima, escolher o tipo de sessão desejado, selecionar o horário disponível, preencher as informações do seu animal e efetuar o pagamento antecipado.

Sim. O pagamento é necessário para confirmar o agendamento e garantir o horário escolhido. Aceitamos pagamentos via Stripe.

Sim, pode cancelar ou reagendar com até 48 horas de antecedência. Consulte a nossa política de cancelamento para mais detalhes.

A sessão será mantida até 10 minutos após o horário agendado. Após esse período, será considerada uma ausência e não haverá reembolso.
A duração de cada sessão online com o médico veterinário tem duração de 20 minutos. Se se atrasar esse tempo é menor.

Não. A telemedicina é ideal para triagem inicial, acompanhamento de tratamentos, dúvidas gerais e orientação em situações não urgentes. Casos complexos/urgentes podem exigir uma consulta presencial.

• Um local calmo e bem iluminado.
• Uma boa ligação à internet. Computador ou telemóvel com software e boa qualidade de som e imagem.
• O seu animal por perto para observação.
• Informações relevantes: sintomas, medicamentos em uso, historial médico recente.

Pode participar na chamada através do seu smartphone ou computador pessoal. Não precisará de baixar um aplicativo. Certifique-se de que está pronto com o seu animal de estimação (ou fotos/vídeos do seu animal de estimação) antes de clicar em “Falar agora”.

Se houver falhas técnicas do nosso lado, reagendamos sem custos adicionais. Se o problema for do seu lado, tentaremos resolver durante a sessão, mas poderá ser necessário agendar novamente.

O/a veterinário/a ouvirá o historial do seu animal de estimação, recolherá um exame visual e fará um plano adaptado às necessidades do seu animal de estimação, que pode incluir uma mudança na dieta, a realização de um exame de diagnóstico ou uma visita a uma clinica ou hospital veterinário, entre outras coisas. É importante notar que alguns problemas podem ser mais adequados a uma consulta clínica presencial, mas uma sessão de videochamada pode ajudar a orientá-lo na direção certa.

Se for necessário prescrever a realização de algum exame complementar de diagnostico, receberá o mesmo por e-mail, em formato digital.

Sim, cumprimos todas as normas do RGPD para garantir a privacidade e segurança dos seus dados e informações clínicas do seu animal.

Em Portugal, é exigido por lei que exista uma relação presencial prévia entre o veterinário/cliente/paciente para que se possa prescrever medicamentos sujeitos a receita médica. Isto é, há a obrigatoriedade de avaliar o animal presencialmente no primeiro contacto. No entanto, fornecemos aconselhamento e apoio veterinário valiosos, com recurso a produtos nutracêuticos e dietas veterinárias, e garantimos que após a videochamada com um dos nossos veterinários , se sentirá mais informado e com mais poderes para dar aos seus animais de estimação os melhores cuidados.

Pode escolher uma sessão de aconselhamento médico-veterinário online em vez de uma consulta presencial devido a restrições de acessibilidade pessoal, mau tempo, limitações de tempo, se tiver de realizar uma reavaliação que pode ser feita à distancia (recomendada pelo médico veterinário), se tiver um animal de estimação receoso ou ansioso, entre outros motivos.

Reconhecemos o imenso valor do exame físico e a importância do atendimento veterinário presencial em clinica, hospital ou domicilio. Esta opção não é um substituto, mas sim uma ferramenta adicional em que pode confiar para obter aconselhamento imediato e profissional, onde quer que esteja. Desde vómitos, diarreias, tosses a conselhos comportamentais, passando por informações sobre cuidados preventivos e nutrição, até alergias e muito mais.

Não podemos realizar exame físico do paciente, não podemos realizar exames específicos como, exames de imagem (raio-x/ecografia, entre outros) ou análises ao sangue no momento. No entanto, se acreditarmos que o seu animal de estimação precisa de alguns destes exames de diagnósticos, encaminharemos para uma clínica para o realizar.

Tal como acontece com qualquer exame ou procedimento médico, existem riscos potenciais associados à utilização da telemedicina. Estes riscos incluem, mas não estão limitados a:

Em casos raros, as informações transmitidas pelo tutor do animal de companhia podem não ser suficientes (por exemplo, baixa resolução da fotografia ou Wi-Fi lento) para permitir que o nosso veterinário avalie adequadamente o seu animal de companhia. Como tal, poderá ocorrer um atraso na avaliação ou tratamento médico.

Cada animal de estimação necessitará de uma avaliação e de um registo clínico separados, pelo que trataremos cada animal na sua própria consulta em agendamentos separados.

Para mais de um animal de estimação deve reservar dois ou mais tempos.

Veja aqui um link para os nossos Termos e Condições de Telemedicina.

A nossa plataforma de agendamento permite que escreva tudo o que o preocupa com o seu animal no campo de observações e que realize o upload de ficheiros (exames médicos, fotografias, vídeos, etc.) que servirão de apoio ao nosso médico veterinário para a realização do melhor aconselhamento.

O nosso serviço de telemedicina é abrage a todo o tipo de animais, desde o cão, ao gato, ao coelho, ao papagaio até à cobra e ao largarto. Dispomos de veterinários especializados na área da medicina de animais exóticos. Dando assim um serviço de excelência e de diversidade.